FAQ

Makroeinstellungen ändern: Was tun, wenn eine Bearbeitung in Excel sehr lange dauert (Stichwort: Datenvalidierung)?

Um die Laufzeit für beliebige Prozesse innerhalb Excel zu erhöhen, kann man unter dem folgenden Pfad in Excel die Entwicklermakroeinstellungen ändern: Datei -> Optionen -> Sicherheitscenter -> Einstellungen für das Sicherheitscenter -> Einstellungen für Makros -> Unter Entwicklermakroeinstellungen ein Häkchen setzen bei 'VBA-Projektobjektmodell vertrauen' (s. nachfolgende Screenshots). Um diese Einstellung zu aktivieren, muss Excel anschließend neu gestartet werden.

Diese Einstellung dient als Vorschlag, es ist keine Voraussetzung für die Funktionsfähigkeit des Addins.

Was tun, wenn die Registerkarte der Report Factory nicht mehr zu sehen ist?

Es ist es möglich, dass das Excel-Addin aus einem beliebigen Excel-basierten Grund deaktiviert wird. In diesem Fall ist die Registerkarte der Report Factory in Excel nicht zu sehen, obwohl das Excel Addin erfolgreich installiert ist. Um zu prüfen, ob dies bei Ihnen der Fall ist, können sie unter: 'Systemsteuerung\Programme\Programme und Funktionen' überprüfen, ob das Excel-Addin installiert ist, falls es in der Liste der dort aufgeführten Programme enthalten ist. Falls dies der Fall ist, wurde das Excel Addin deaktiviert, ist aber grundsätzlich vorhanden. Das Excel-Addin können Sie unter dem folgenden Pfad wieder aktivieren: 'Datei' -> 'Optionen' -> 'Add-Ins' -> 'Verwalten' ->  'Deaktivierte Elemente' auswählen --> GoTo: Aktivieren. 

Um diese Einstellung zu aktivieren, muss Excel anschließend neu gestartet werden.

Falls das Excel Addin auch nicht in der Lister der deaktivierten Elemente erscheint, muss ein Fehler während der Installation des ReportFactory Addins aufgetreten sein. Um dies zu überprüfen, deinstallieren Sie bitte das Excel Addin unter "Systemsteuerung -> Programm deinstallieren" und installieren Sie es anschließend erneut.

Was tun, falls eine Faktenverknüpfung nicht erfolgreich war?

In diesem Fall ist eine Möglichkeit, die Verbindung zwischen Ihrem Rechner und dem Report Factory Server zu überprüfen. Dies kann unter der Registerkarte 'Report Factory' in Excel überprüft werden, und dort unter 'Konfigurationen' , wie im folgenden Screenshot zu erkennen:

Falls die Verbindung vorhanden ist, muss es an einem anderen Problem liege. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den Kundensupport.

Ein weiterer Fehler kann auftreten, wenn ein Zellenbereich ausgewählt wurde, der nicht zusammenhängt, also bspw. A1:A5 und A7:A10. Das ist für die Operation der Faktenverküpfung nicht möglich. 

Unerwartete Fehlermeldung tritt auf: Löschen Sie die erweiterten Eigenschaften, die zu Ihrem Excel Tabellenblatt gehören

Diese finden sie unter folgendem Pfad: Datei > Informationen > Eigenschaften > Erweiterete Eigenschaften > Anpassen. Hier können Sie alle Eigenschaften löschen. Die Exceldatei ist danach weiter zu verwenden und falls es daran lag, auch fehlerfrei.

Was tun, falls Sie das Dokument nicht mehr speichern können? 

In diesem Fall versuchen Sie sich aus der ReportFactory auszuloggen und erneut einzuloggen. Aufgrund einer Pause bspw. kann es passieren, dass die Serververindung unterbrochen wurde und neu erstellt werden muss. Im Anschluss an den Einlogvorgang wird das Dokument mit der ReportFactory synchronisiert, so dass es wieder auf dem "aktuellsten Stand" ist. Das Speichern sollte nun wieder funktionieren.

Trifft keine der aufgeführten Fragen auf Ihr Problem zu?

In diesem Fall wird Ihnen empfohlen sich an die Ihnen bekannt gegebene Support-Adresse zu wenden. Um ihr Problem so schnell wie möglich beheben zu können, wird ferner empfohlen die folgenden Dateien Ihrer Email anzuhängen:

- Die .log Datei aus Excel, welche die vollständige Fehlerbeschreibung der letzten Excelarbeitsschritte enthält. Dazu gehen Sie in das betroffene Arbeitsblatt und führen die folgende Tastenkombination aus: 'Strg+shift+Q'. Es öffnet sich eine .txt-Datei. Diese kann nun abgespeichert und der Email angehängt werden.

- Datenbank der Report Factory als Fehlerbeschreibung speichern. Dazu führen Sie die folgenden 3 Schritte aus: 
1.       RF Server stoppen

2.       Im Verzeichnis C:\ProgramData\ABZ Reporting\ReportFactory das Unterverzeichnis db zippen. Falls Sie den Ordner 'ProgramData' nicht finden, kann das daran liegen, dass dieser Ordner versteckt angezeigt wird. In diesem Fall müssten Sie zunächst unter 'Organisation -> Ordneroptionen' die versteckten Dateien einblenden lassen. (Ankreuzen bei: 'Ausgeblendete Dateien, Ordner, und Laufwerke anzeigen')

3.       RF Server wieder starten